Livraisons et retours

VINHOS BAG IN BOX envoie vos commandes à n’importe quel point du Portugal, directement au domicile du client sauf les boîtes postales, dans les 48 heures, 2 (deux) jours ouvrables, du lundi au vendredi. Pour l’Europe, le délai de livraison estimé est de 2 à 8 jours ouvrés, selon le pays dans lequel vous vous trouvez.

Les délais de livraison sont estimés et il peut y avoir des retards au-delà du délai présenté par l’entreprise pour des raisons de force majeure. En cas de retard de livraison, VINHOS BAG IN BOX en informera le client dès qu’il en aura connaissance. Notre objectif est de faire arriver votre commande le plus rapidement possible. Le délai de livraison commence après la confirmation du paiement par Paypal, Multibanco (Lusopay) et après la confirmation des données du client ou peu de temps après le débit de notre compte bancaire.

VINHOS BAG IN BOX recherche les meilleurs partenariats avec des sociétés de distribution pour que votre commande atteigne sa destination le plus rapidement possible, avec la qualité et le soin requis. Les livraisons ne sont pas effectuées le week-end. Il est important que le client s’assure qu’il y a quelqu’un à l’adresse indiquée pour recevoir la commande, en plus de s’assurer que l’adresse est complète et correcte. Nous vous conseillons également de nous fournir un numéro de téléphone portable de préférence.

En cas de grève de la Poste / service similaire ou de toute autre circonstance occasionnelle pouvant entraîner des retards dans la livraison des produits achetés chez VINHOS BAG IN BOX, celle-ci sera exonérée de la culpabilité du retard de livraison.

COMMENT LES VINS SONT-ILS CONDITIONNÉS POUR NOS CLIENTS?

Pour que les vins arrivent en toute sécurité et avec la meilleure qualité possible, VINHOS BAG IN BOX dispose d’un emballage spécialement adapté pour le transport aérien et terrestre de bouteilles de vin. Avec ces emballages, les vins sont correctement protégés.

QUEL EST LE COÛT D’EXPÉDITION?

Le coût du fret est variable en fonction du poids total des marchandises, de la distance, du type de livraison, et sera ajouté à la valeur des marchandises achetées. Le coût est calculé et communiqué au client avant la confirmation de l’achat, qui relève de sa seule responsabilité et n’est pas remboursable.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE RECEVE UN PAQUET OU DES BOUTEILLES ENDOMMAGÉS?

Dans le cas où le conteneur d’expédition est endommagé, vous devez vérifier son contenu au moment de la livraison, en présence du transporteur et s’il y a un contenu endommagé, vous devez immédiatement déposer une réclamation auprès du transporteur / transporteur, en contactant ensuite VINHOS BAG IN BOX. un atout lorsque les réclamations sont accompagnées d’une photo. La non-réclamation faite directement au coursier / transporteur au moment de la livraison, peut entraîner la non-acceptation de réclamations ultérieures et par conséquent le non-retour de la valeur des marchandises endommagées ou le remplacement de celles-ci.

TAXES JURIDIQUES

VINHOS BAG IN BOX est scrupuleusement conforme à la législation portugaise en vigueur. Tous les produits présentés dans notre magasin incluent la TVA aux taux légaux de 6%, 13% et 23%. La valeur de la TVA peut être déduite pour les entreprises publiques ou privées enregistrées légalement dans un pays de l’Union européenne.

En dehors de l’Union Européenne, VINHOS BAG IN BOX ne s’engage pas sur les reçus livrés avec les marchandises liées aux taxes et / ou frais de douane. Malheureusement, toutes les commandes peuvent être taxées car ce processus n’est pas géré par nous et nous ne pouvons pas l’éviter. Cependant, lors d’un envoi via Correios de Portugal (CTT), la possibilité que la commande soit taxée est faible.

SI VOUS VOULEZ RETOURNER?

Le client dispose d’un délai maximum de 14 jours, à compter de la réception du bien, pour le retourner, sans versement d’indemnité et sans qu’il soit nécessaire d’en indiquer le motif, en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception pour communiquer ce souhait.

Le prix du bien sera remboursé au client, dans un délai maximum de 30 jours, déduction faite des frais d’expédition d’origine. Les frais de transport sont à la charge du client. Les commandes ne seront pas reçues avec le fret FACTURÉ, et VINHOS BAG IN BOX ne rembourse pas les frais d’expédition. Le bien doit être retourné dans de bonnes conditions d’utilisation (y compris l’emballage d’origine).

INDEMNISATION POUR MANQUE DE PRODUIT OU LIVRAISON HORS TEMPS:

Étant donné que les magasins en ligne vendent à un large éventail d’utilisateurs, il est possible que des ventes simultanées se produisent sans aucune marchandise dans l’entrepôt VINHOS BAG IN BOX. Si cela se produit, un nouveau terme sera communiqué au client. Dans le cas où le client n’accepterait pas le nouveau terme, le client aura les options suivantes:

1. La commande est annulée et tous les montants facturés seront intégralement compensés, l’opération de vente / achat étant annulée;

2. Le client peut attendre que les marchandises soient disponibles pour une expédition ultérieure.

L’indemnité se fera par annulation ou crédit avec paypal ou dépôt sur le compte bancaire de l’acheteur, dans les 7 (sept) jours ouvrés suivant l’annulation du client.

ANNULATION D’ACHAT PAR VINHOSBAGINBOX.COM WINES

VINHOS BAG IN BOX peut annuler automatiquement l’achat dans les situations suivantes: Impossibilité d’exécuter le débit correspondant à l’achat sur la Carte Bancaire, non-paiement de l’acompte ou virement bancaire dans les délais, aucune cohérence des données renseignées dans le bon de commande ou les prix sont mal enregistré par voie électronique.

RÉVISION DE LA COMMANDE

Lorsqu’une commande est retournée sous la responsabilité du client et que le client souhaite la réexpédier, il est nécessaire de payer des frais de réexpédition égaux à celui initialement facturé et avec un minimum de 7,50 € pour que nous procédions à la réexpédition. Ces frais doivent être payés par virement bancaire et se réfèrent aux frais de retour et de renvoi de la commande. A défaut de paiement au bout de 90 jours, la commande sera annulée et aucun remboursement ne sera effectué sur les montants initialement facturés.